PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
Llena los cuestionarios y/o formularios que te solicitemos a través de WhatsApp.
Activa tu primer mes gratis llenando el formulario que se te facilita en luzarcana.com
Después de tu primer mes gratuito, el costo para mantener tu membresía será de $242 MXN.
Si deseas cancelar, comunicánoslo a través de WhatsApp al +52 1 2228 25 57 18
Tendrás la oportunidad de acceder a todas las clases teóricas y prácticas pregrabadas de la academia desde academialuzarcana.com utilizando tu correo electrónico y contraseña.
Para acceder a las clases en vivo te proporcionaremos enlaces de Zoom a través de los grupos de WhatsApp o Telegram de cada curso. Los horarios y enlaces se comunicarán oportunamente a través de estos grupos.
De forma resumida, debes comunicarte en los grupos durante el horario de 10 am a 11 pm, participar en las conversaciones de manera respetuosa, evitar compartir contenido excesivo o publicidad, no crear grupos no autorizados, no tocar temas relacionados con la religión o política y respetar a los instructores y otros miembros. Sin embargo, para que conozcas todos los detalles te recomendamos leer nuestros términos y condiciones.
Si no cumples con el código de conducta, nos reservamos el derecho de mandarte un mensaje notificándote de tu incumplimiento y una vez hayas recibido tres de estos mensajes, nos reservamos el derecho de expulsarte de la plataforma.
Puedes pagar con tarjetas de crédito/débito, PayPal, mercado pago, depósitos bancarios y transferencias bancarias.
Sí, únicamente si no has podido acceder a los cursos por fallas en nuestra plataforma o, si eres nuevo, hasta tres días después del cobro de tu primera mensualidad, si es que deseas cancelar.
Puedes realizar la cancelación a través de los botones habilitados en nuestros sitios web o enviando un mensaje al +52 22 2825 5718. Por favor, ten en cuenta que si adquiriste nuestra membresía a un costo anterior, tu tarifa se actualizará automáticamente al costo actual. Además, en caso de desear reactivar tu membresía, habrá un cargo adicional de $44 MXN por concepto de reactivación.
Sí, puedes solicitar tu factura enviando tus datos de facturación a rfloresvaldes@gmail.com, pero debes hacerlo en el mes en curso, ya que no se facturan meses anteriores.
Dispones de un período de gracia de 5 días posteriores a la fecha de vencimiento de tu membresía para realizar tu pago. Si contrataste antes del 1 de septiembre y no realizas el pago dentro de estos 5 días, el costo de tu membresía se ajustará automáticamente a $242 MXN mensuales.
